Agent / Agente d'accueil
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Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
I. Mission du Régulateur de flux En tant que Régulateur de flux, vous jouez un rôle clé dans le maintien de la fluidité des déplacements des voyageurs. Vous êtes responsable de gérer les mouvements de foule, d'éviter les points de congestion et d'assurer un flux continu et sécurisé. Vos actions impactent directement la satisfaction des voyageurs et le bon déroulement des opérations en gare. Les principales responsabilités incluent : 1. Régulation proactive des flux : o Analyser en temps réel les flux de voyageurs et anticiper les zones de congestion grâce à des outils de suivi et de comptage de fréquentation (caméras, capteurs de passage, données en temps réel). o Mettre en œuvre des actions correctives immédiates pour fluidifier les déplacements, tels que le redéploiement des passagers vers des zones moins saturées, l'ouverture de voies d'accès supplémentaires, ou l'installation de barrières directionnelles temporaires. o Identifier et gérer les situations critiques, notamment lors des pics de fréquentation (jours fériés, événements, pannes de trains). 2. Application des mesures de sécurité : o Assurer le respect strict des consignes de sécurité dans les zones à risque[...]